(电子商务研究中心讯) 2013年7月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到网友对一起呀的投诉。投诉称，在一起呀团购的消费券不能使用，客服一直拖延不退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
逢小姐称之前在一起呀团购了西点。订单号为1403673.
6月12日本人用手机搜索石家庄好利来团购，搜到此网站团购，手机付款后去实体买蛋糕，结果去了两家工作人员都说没此电子代金券。
后用电脑登陆网站，申请退款，无法申请。给网站打电话说明无法用，客服说是天津市通用，标题以及团购温馨提示均没有注明天津等任何字样。我说要退款客服说晚点给我回复，结果直到最后依然没回复。
此团购截止到6月30日过期的，但是过期前一直给网站打电话都是无人接听，直到过期后打通说退不了，我没有消费却不给退款，说回复就没有踪影了，拖延到过期。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露，在必要情况下，可以要求公安机关的介入。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(维娅)
